Politique de confidentialite
1. Cadre legal applicable
La presente politique est etablie conformement au Reglement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), a la loi belge du 30 juillet 2018 relative a la protection des personnes physiques a l'egard des traitements de donnees a caractere personnel, ainsi qu'aux recommandations de l'Autorite de protection des donnees (APD - Belgique).
2. Responsable du traitement
Crea Concept MD SRL
Siège social : Rue Pierre Druidique (Bertogne) 41, 6687 Bastogne, Belgique
Atelier : Rue Grande 5, 6687 Bastogne, Belgique
Email : Info@creaconcept-md.be
Telephone : +32 497 68 73 65
3. Donnees traitees
Lors de l'utilisation du formulaire de contact, les categories de donnees suivantes peuvent etre traitees : nom, adresse e-mail, numero de telephone (optionnel), sujet de la demande et contenu du message. Le consentement explicite est enregistre au moment de l'envoi.
4. Finalites et bases juridiques
Les donnees sont traitees pour :
- repondre aux demandes de contact et de devis,
- assurer le suivi commercial et technique des demandes,
- conserver un historique de communication utile a la relation client.
Base legale principale : article 6.1.a du RGPD (consentement explicite). Selon le contexte, certains traitements peuvent egalement reposer sur l'article 6.1.b (mesures precontractuelles) ou 6.1.f (interet legitime, notamment organisation et securite des echanges).
5. Caractere obligatoire des donnees
Les champs marques comme obligatoires dans le formulaire sont necessaires au traitement de votre demande. Sans ces informations, Crea Concept MD peut ne pas etre en mesure de vous repondre.
6. Destinataires et sous-traitants
Les donnees sont accessibles uniquement aux personnes habilitees de Crea Concept MD et, si necessaire, a ses sous-traitants techniques (hebergement, messagerie) strictement pour l'execution des finalites definies. Aucune vente ni cession de donnees personnelles a des tiers n'est realisee.
7. Transferts hors Union europeenne
En cas de transfert de donnees vers un pays hors EEE via certains fournisseurs techniques, Crea Concept MD veille a l'existence de garanties appropriees (clauses contractuelles types, decision d'adequation, ou mecanisme equivalent conforme au RGPD).
8. Duree de conservation
Les donnees sont conservees pendant une duree proportionnee a la finalite poursuivie, puis supprimees ou anonymisees, sauf obligation legale de conservation plus longue. Les demandes de contact sont en principe conservees au maximum 36 mois apres le dernier echange utile.
9. Securite et confidentialite
Crea Concept MD met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour proteger les donnees contre la perte, l'acces non autorise, l'alteration ou la divulgation. L'acces est limite aux personnes ayant besoin d'en connaitre.
10. Vos droits RGPD
Vous disposez des droits suivants : acces, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilite (dans les cas prevus), retrait du consentement a tout moment, sans effet retroactif sur les traitements deja effectues legalement.
Pour exercer vos droits : Info@creaconcept-md.be. Une preuve d'identite peut etre demandee en cas de doute raisonnable.
11. Reclamation aupres de l'autorite de controle
Vous pouvez introduire une reclamation aupres de l'Autorite de protection des donnees (Belgique), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, ou viaautoriteprotectiondonnees.be.
12. Cookies et mesure d'audience Matomo
Le site utilise Matomo, hébergé sur l'infrastructure stats.lfinfo.be, afin de mesurer son audience. Le script de mesure n'est chargé qu'après votre consentement explicite. En cas de refus, aucune requête de suivi Matomo n'est envoyée par le site.
Lorsque la mesure est acceptée, Matomo peut traiter les pages consultées, les informations techniques du navigateur et des identifiants de mesure. Ces informations servent uniquement à produire des statistiques de fréquentation et à améliorer le site ; elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies » disponible dans le pied de page. Le retrait empêche les mesures ultérieures et supprime les cookies Matomo présents dans le navigateur lorsque le traceur a déjà été chargé.
13. Mise a jour de la politique
Cette politique peut etre modifiee pour tenir compte des evolutions legales, techniques ou organisationnelles. La version publiee sur cette page est la version en vigueur.